نحن في متجر طُموح نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام المتجر أو إجراء عملية شراء.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:
* الاسم.
* البريد الإلكتروني.
* رقم الهاتف.
* عنوان التوصيل للطلبات التي تتضمن منتجات مادية.
* تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
* معلومات الدفع التي تتم معالجتها من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل من أجل:
* معالجة وإتمام الطلبات.
* تسليم المنتجات الرقمية.
* ترتيب شحن وتوصيل المنتجات المادية.
* التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الشحن أو خدمة العملاء.
* معالجة المدفوعات وإدارة عمليات الشراء.
* تحسين المتجر والخدمات وتجربة المستخدم.
* الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. طلبات المنتجات المادية والشحن
عند شراء منتج مادي، قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مثل اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع شركات الشحن أو الموردين أو مزودي خدمات التوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإتمام عملية التسليم.
4. المنتجات الرقمية
عند شراء منتج رقمي، قد يتم استخدام البريد الإلكتروني أو بيانات التواصل التي يقدمها العميل لإرسال المنتج أو رابط الوصول إليه، بحسب طريقة التسليم المتاحة في المتجر.
5. معلومات الدفع
لا يحتفظ متجر طُموح ببيانات بطاقات الدفع الكاملة. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر وفقًا لإجراءاته وسياساته الخاصة.
6. مشاركة المعلومات
لا يقوم متجر طُموح ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع مزودي الخدمات المشاركين في تشغيل المتجر، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع ومقدمي الخدمات التقنية، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وتحسين تجربة المستخدم.
8. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل مطلق.
9. روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل مزودي الدفع أو الشحن. ولا يتحمل متجر طُموح مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، ويُنصح بمراجعة سياساتها عند استخدام خدماتها.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في المتجر أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل المتجر.
11. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو استخدام المعلومات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر طُموح من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر 